Условия продажи и публичная оферта

01 · Стороны договора

Продавец и публичная оферта

Настоящий документ содержит условия, на которых Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРСПЕКТИВА» заключает договоры розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт сети салонов оптики «НеОптика». Для товара, по которому цена или наличие требуют дополнительного уточнения, отправленная форма является заявкой до подтверждения продавца.

Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРСПЕКТИВА»

ИНН / КПП

5074071414 / 507401001

ОГРН

1215000098235

Адрес продавца и возврата

Российская Федерация, 142100, Московская область, г. Подольск, ул. Комсомольская, д. 28, стр. 2

Электронная почта

info@neoptica.ru

02 · Информация о товаре

Товар, характеристики и цена

До оформления заказа покупатель получает на сайте информацию об основных потребительских свойствах товара, его названии, выбранном варианте, изображении, доступности, цене и возможной комплектации. Для очков с выбранными линзами стоимость комплекта рассчитывается отдельно и показывается в корзине.

Производитель, место изготовления, обязательное подтверждение соответствия, срок службы, гарантийный срок и другие сведения указываются в карточке товара, на упаковке или в документах, передаваемых вместе с товаром, когда такие сведения применимы. Если обязательная информация не отображается в карточке, её можно запросить у продавца до оформления.

Цена указывается в рублях. Скидка, стоимость комплектации и доставки рассчитываются по данным, показанным в корзине. Цена и наличие могут измениться до подтверждения заказа; после подтверждения применяются согласованные условия конкретного заказа.

03 · Оформление

Заказ и его подтверждение

Для оформления покупатель указывает имя, телефон и e-mail, выбирает доступный способ получения и оплаты, проверяет состав и итоговую сумму, принимает настоящие условия и политику конфиденциальности, затем отправляет форму заказа.

• после получения формы продавец создаёт заказ и присваивает ему номер;
• подтверждение заказа направляется по указанным контактам или сообщается сотрудником;
• в подтверждении указываются номер заказа, товар, количество, цена, стоимость доставки, способ оплаты и получения;
• если продавец не может выполнить заказ на заявленных условиях, он связывается с покупателем до оплаты или предлагает отменить заявку.

Договор розничной купли-продажи считается заключённым в момент и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации и подтверждением заказа. Отправка заказа не означает автоматическое подтверждение наличия товара, если в интерфейсе прямо указано, что наличие необходимо уточнить.

04 · Расчёты

Оплата

Доступные способы оплаты показываются в корзине для выбранного способа получения. В зависимости от заказа могут быть доступны СБП, банковская карта или SberPay, Яндекс Пэй, а также оплата при получении в салоне.

Онлайн-оплата проходит на защищённой странице банка или платёжного провайдера. Реквизиты банковской карты не вводятся и не хранятся на сервере сайта. Кассовый чек и подтверждение оплаты предоставляются в порядке, установленном законодательством.

Если онлайн-платёж не завершён, заказ не считается оплаченным. При отмене или возврате деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован и не установлен законом.

05 · Получение заказа

Доставка и самовывоз

• Самовывоз: заказ можно забрать в выбранном салоне, если весь состав доступен в нём. Резерв действует 3 дня, если в подтверждении не указан иной срок.
• СДЭК: доставка выполняется до выбранного пункта выдачи. Город, пункт, стоимость и ориентировочный срок показываются до оплаты и зависят от параметров заказа.
• Срок: фактическая дата зависит от наличия, изготовления, работы перевозчика и выбранного способа получения; согласованный срок указывается в подтверждении.

Подробные варианты получения и оплаты также описаны на странице «Доставка и оплата». При задержке или невозможности доставки продавец связывается с покупателем для согласования нового срока или отмены заказа.

06 · Качество товара

Гарантия и товар ненадлежащего качества

Гарантийный срок, если он установлен, указывается в карточке товара, гарантийном талоне или другом документе, передаваемом покупателю. Гарантия не ограничивает права покупателя, предусмотренные законом. Для изделия, изготовленного или укомплектованного по индивидуальным параметрам, продавец отдельно сообщает особенности проверки и предъявления требований.

Если обнаружен недостаток, покупатель направляет обращение на info@neoptica.ru, указывает номер заказа и описывает проблему. Продавец принимает товар на проверку качества, если это необходимо, и рассматривает требование в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

07 · Отказ и возврат

Порядок возврата

При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.

Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки. Исключение составляет товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только приобретший его покупатель.

Для возврата отправьте на info@neoptica.ru номер заказа, наименование товара, дату получения и выбранный способ возврата. Покупатель вправе вернуть товар дистанционно, в том числе перевозчиком или организацией связи, способом, который позволяет продавцу проверить его состояние после получения, либо передать товар по адресу: Российская Федерация, 142100, Московская область, г. Подольск, ул. Комсомольская, д. 28, стр. 2. Расходы и риск случайного повреждения при обратной доставке товара надлежащего качества несёт покупатель.

Товар ненадлежащего качества можно вернуть или предъявить иное требование, предусмотренное законом. Условия возврата товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, не подменяются общим перечнем товаров, не подлежащих обмену в обычной розничной продаже.

Уплаченная сумма, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован.

08 · Данные и редакция

Персональные данные и контакты

Для заказа продавец обрабатывает контактные данные и сведения о покупке в соответствии с Политикой конфиденциальности. Согласие на маркетинговые сообщения запрашивается отдельно и не является условием покупки. Рецепты и сведения о здоровье не входят в обычный заказ и передаются только через отдельную защищённую форму корзины.

Настоящие условия могут обновляться при изменении закона, ассортимента или способов получения. К уже подтверждённому заказу применяются условия, зафиксированные в его подтверждении, если иное прямо не предусмотрено законом.